TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta y se compromete a cumplir los siguientes términos y condiciones.
1. PRODUCTOS
Nos dedicamos a la fabricación de cartelería neón, carteles personalizados en base de MDF
Las imágenes publicadas en el sitio son ilustrativas.
Al tratarse de productos artesanales y personalizados, pueden existir mínimas variaciones en colores, medidas, terminaciones o intensidad de luz, las cuales no se consideran fallas.
Los colores pueden variar según la pantalla o dispositivo desde el cual se visualice el producto.
2. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos personalizados se realizan según la información brindada por el cliente (texto, diseño, colores, medidas).
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos enviados sean correctos.
No nos hacemos responsables por errores de ortografía, diseño o contenido una vez aprobado el pedido.
Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución.
3. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN
Productos de stock: hasta 7 días hábiles.
Productos personalizados: hasta 10 días hábiles.
Los plazos de producción no incluyen el tiempo de envío.
En fechas de alta demanda, los tiempos pueden extenderse.
4. ENVÍOS
Los envíos al interior del país se realizan exclusivamente por Vía Cargo.
COMPRA MINIMA: 10 carteles surtidos o compra minima de $100.000
Una vez despachado el pedido:
El envío corre por cuenta y riesgo del comprador.
Se informa el número de guía para su seguimiento.
No realizamos cambios ni devoluciones por demoras del transporte.
5. RESPONSABILIDAD POR ROTURAS O PÉRDIDAS
No nos hacemos responsables por:
Roturas
Pérdidas
Daños
Demoras
ocasionadas por la empresa de transporte.
Cualquier reclamo deberá realizarse directamente con la empresa de envío.
6. RECLAMOS POR FALTANTES
El cliente dispone de hasta 48 horas desde la recepción del paquete para realizar un reclamo por faltantes.
Para que el reclamo sea válido es obligatorio:
Enviar un video continuo, sin cortes, mostrando la apertura del paquete desde el inicio.
Enviar el video dentro del plazo indicado.
Sin video no se aceptan reclamos por faltantes, sin excepción.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No se realizan cambios ni devoluciones en productos personalizados.
Los productos de stock solo se cambian en caso de falla de fabricación.
No se aceptan reclamos por mal uso o manipulación incorrecta del producto.
8. CANCELACIONES
Una vez iniciado el proceso de producción:
No se aceptan cancelaciones.
No se reintegran señas ni pagos realizados.
9. MEDIOS DE PAGO
La compra se considera confirmada una vez acreditado el pago.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
10. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente:
Proveer correctamente los datos de envío.
Revisar y aprobar diseños, textos y medidas.
Asegurarse de que el espacio donde se instalará el cartel sea el adecuado.
Los errores derivados de información incorrecta brindada por el cliente no son motivo de rehacer el producto.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE
Los reclamos y consultas se atienden únicamente por nuestros canales oficiales y dentro de los horarios de atención informados.
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